Organisme de formation, Innover avec le Design Thinking

Le Design Thinking est une approche d'innovation centrée sur l'humain qui permet de résoudre des problématiques complexes en combinant créativité, collaboration et expérimentation. Il s’inspire des méthodes de travail des designers et repose sur un processus itératif en plusieurs étapes : l’empathie (comprendre les utilisateurs), la définition du problème, l’idéation (génération d’idées), le prototypage et le test. L’objectif est de concevoir des solutions adaptées aux besoins réels des utilisateurs, en les impliquant tout au long du processus.

Quels sont les principaux avantages du Design Thinking ?

Emily:

Une approche centrée sur l’utilisateur : il permet de concevoir des solutions réellement adaptées aux besoins des bénéficiaires.

Un processus collaboratif : il favorise l’intelligence collective en impliquant différentes parties prenantes (clients, collaborateurs, partenaires).

Une réduction des risques : grâce au prototypage et aux tests rapides, on peut ajuster et améliorer les solutions avant leur mise en œuvre finale.

Une méthode adaptable : elle peut être appliquée à divers contextes, que ce soit dans la conception de produits, de services, ou dans le management et la formation.

Pouvez-vous nous donner un exemple concret de la manière dont le Design Thinking peut être appliqué dans le milieu de la formation ?

Emily:

Dans le domaine de la formation, le Design Thinking permet de concevoir des parcours pédagogiques innovants et engageants, en plaçant l'expérience des apprenants au centre du processus.

Chez EMY Digital, nous l’utilisons non seulement pour accompagner nos clients dans la création de leurs formations, mais aussi pour structurer et améliorer nos propres formations. Nous commençons toujours par une phase d’écoute des besoins des utilisateurs : nous recueillons leurs attentes, leurs résistances, leurs frustrations face aux formations classiques, afin de concevoir des expériences adaptées.

C'est ainsi que notre formation Design Thinking a été pensée comme un parcours hybride combinant plusieurs formats pour maximiser l'apprentissage et l'engagement :

Un onboarding à distance pour préparer les participants et leur permettre d’entrer progressivement dans la démarche.

Du e-learning pour découvrir les concepts clés à leur rythme.

Des ateliers d’expérimentation en présentiel, où ils peuvent appliquer directement les méthodes et travailler sur des cas concrets.

Une séance d’accompagnement post-formation pour les aider à mettre en pratique les acquis dans leur contexte professionnel.

Un kit pédagogique spécialement conçu pour faciliter leur appropriation des outils et méthodes.

L’accès à notre communauté "Design Social Club", qui leur permet d’échanger avec d’autres professionnels, de continuer à apprendre et de partager leurs retours d’expérience.

Une base de ressources en ligne pour qu’ils puissent approfondir certains sujets et retrouver les outils abordés en formation.

Grâce à cette approche centrée sur les besoins réels des apprenants, nous avons pu créer une formation plus engageante, adaptée aux différents profils et facilitant une mise en pratique immédiate.

Quels sont les principaux obstacles que les organismes de formation peuvent rencontrer lors de la mise en œuvre du Design Thinking, et comment peuvent-ils les surmonter ?

Emily :

La résistance au changement : certains formateurs ou dirigeants peuvent être réticents à modifier leurs pratiques pédagogiques habituelles. Pour y remédier, il est essentiel de les sensibiliser aux bénéfices du Design Thinking à travers des exemples concrets et des ateliers pratiques.

Le temps et les ressources : appliquer une démarche Design Thinking demande du temps et une certaine organisation. Une solution peut être d’intégrer la méthode progressivement, par petites expérimentations.

Le manque de formation sur la méthode : beaucoup d’organismes de formation n’ont pas encore les compétences en interne pour déployer cette approche. Se former au Design Thinking ou se faire accompagner par un expert permet d’accélérer la mise en œuvre.

Quels conseils donneriez-vous aux formateurs et aux organismes de formation qui souhaitent commencer à utiliser le Design Thinking ?

Emily: Se former à la démarche : comprendre les principes et expérimenter la méthode sur ses propres projets avant de l’appliquer à grande échelle.

Commencer petit : inutile de révolutionner immédiatement toutes ses formations. Tester le Design Thinking sur un module ou une séquence pédagogique peut être une bonne première étape.

Impliquer les apprenants : leur retour est précieux pour ajuster les contenus et formats pédagogiques en fonction de leurs besoins réels.

Accepter l’expérimentation et l’itération : le Design Thinking repose sur des cycles d’amélioration continue. Il faut accepter que tout ne soit pas parfait dès le premier essai.

S’appuyer sur des outils et des méthodes adaptés : il existe de nombreux outils de facilitation qui peuvent aider à structurer la démarche (cartes de brainstorming, personas, prototypes, feedback loops, etc.).

Un grand merci à Emily Lefebvre pour sa contribution , j'espère que cette interview vous aidera à mieux comprendre le Design Thinking et à l'appliquer efficacement dans vos pratiques

Vous souhaitez en savoir plus sur le Design Thinking ou vous former sur cette thématique retrouver toutes les ressources ici: